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消費者在網(wǎng)絡(luò)購物受到欺騙該如何處理

2023-08-18 21:00

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消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中被欺騙要如何維權(quán)呢? 1、與商家協(xié)商解決 消費者在與商家發(fā)生爭議的時候,要積極與商家進行溝通,解決問題。在日常中會遇到,吃飯吃出蒼蠅、買衣服買到長短袖等現(xiàn)象,此時消費者可以提出賠償金或退換貨物等合理要求,與商家好好過溝通。 2、向消費者權(quán)益保護組織投訴 在與商家實在溝通不了的情況,消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行,請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解,保護自身的合法權(quán)益。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元;法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

在網(wǎng)購平臺購物時,遭受賣家欺騙的,可以通過以下途徑處理:通過與商家協(xié)商退換貨來解決;通過向網(wǎng)購平臺管理方申訴或者投訴來解決,可直接在訂單頁面發(fā)起投訴或者退款;通過撥打商家所在地12315;消費者投訴電話來處理;通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理;通過到法院起訴來處理(可以向收貨地法院)。

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