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退貨后買家已確認(rèn)收貨卻拒絕退款怎么辦

2023-08-26 17:53

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如果發(fā)貨后,你發(fā)現(xiàn)有下列情形而選擇退款拒絕收貨是可以的,同時(shí)你還可以依法對(duì)自己的權(quán)利進(jìn)行維護(hù)。1,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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賣家不發(fā)貨拒絕退款的,買家可以與賣家進(jìn)行協(xié)商,要求賣家盡快繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù)或者予以退款;協(xié)商無(wú)效的,買家可以收集好賣家違約的證據(jù)向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行投訴,或者讓網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)介入調(diào)解,經(jīng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)介入仍不能解決問題的,買家可以向法院起訴賣家維護(hù)自己的權(quán)益。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)確認(rèn)收貨后,在7天內(nèi)仍然是可以退貨的。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說明理由。

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