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買的東西有質量問題去哪投訴?

2022-10-10 18:10

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2022-10-10回復

消費者可以向消費者協會投訴,也可以向當地工商行政管理局舉報,讓監(jiān)督機關介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回,如果賣家不承認,就舉報商家。 從大量受理的消費者投訴來看,由于一部分消費者不懂法,缺少證據意識,導致一些消費糾紛投訴不適時,不對路以及依據不充分等,最終使自己的合法權益得不到法律的保護。常見的有: 逾期投訴。國家明文規(guī)定,商品超過保修期和保證期而產生的糾紛不予受理。 異地投訴。產生消費糾紛時,一般由消費者向商家或服務單位所在地投訴。如果消費者與商家服務單位不屬于同一行政區(qū)域,消費者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務單位所在地投訴。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

實體店買的東西有質量問題投訴渠道有: 1、當地市場監(jiān)管局; 2、12315消費者申訴熱線或者當地消費者協會; 3、經營者所在地工商行政管理部門; 4、收集證據,找有管轄權的人民法院,提起訴訟。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

買東西質量有問題可以向工商管理部門投訴,也可以撥打消費者協會電話進行投訴。如果是網上購物,也可以向電商平臺的客服投訴。如果想要賠償,可以與商家協商或者通過仲裁、起訴等方式。

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