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消費者的購買者應該如何承擔責任

2022-10-11 10:38

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消費者針對質(zhì)量問題維權,如果經(jīng)營者故意推卸責任,認為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事,要求消費者直接找廠家交涉的行為,按《消費者權益保護法》第35條規(guī)定:“消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償?!币虼?,當消費者遇到商品質(zhì)量問題時,如經(jīng)營者推卸責任,認為是生產(chǎn)廠家的問題,要求消費者直接找廠家交涉時,消費者應當有自我保護意識,不能挾在中間讓廠家和經(jīng)營者當“皮球”踢。要以法律規(guī)定為依據(jù),切實維護自己的合法權益。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

我國法律雖并未明確規(guī)定生產(chǎn)者與銷售者應承擔連帶責任,但有些判例認定產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔連帶責任,其學理基礎在于銷售者、生產(chǎn)者對消費者應承擔不真正的連帶責任。在學理上,不真正連帶責任制度是指多個債務人就各自立場在客觀上就基于不同的發(fā)生原因而偶然產(chǎn)生的同一內(nèi)容的給付,各自獨立負有全部履行的義務,并因債務人之一的履行而使全部債務均歸于消滅的制度。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解??梢陨暾埾M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。

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