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買到假貨了向賣家投訴怎么投訴

2023-02-15 11:24

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江西在線咨詢顧問團(tuán)

2023-02-15回復(fù)

消費(fèi)者只要能證明自己買到的確實(shí)是假貨,工商部門就能做出相應(yīng)的處理。 建議你先去質(zhì)檢局做檢測(cè),拿到檢測(cè)報(bào)告后再去工商部門要求處理。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十八條生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或撥打“當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12315”投訴、尋求法律支援(與商家協(xié)商不一致的情況下)。如在掌握了確鑿的證據(jù)后可以依法維權(quán),并可以要求對(duì)方在退還價(jià)款的同時(shí)增加三倍賠償。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購到假貨時(shí),首先要保護(hù)證據(jù),主要有物品和發(fā)票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。 正確的步驟是: 1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定; 2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解(要注意:只有調(diào)解權(quán)); 3、如調(diào)解不能,則可應(yīng)工商部門舉報(bào)(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務(wù),你不一定得到相應(yīng)的賠償); 4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán),沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán),有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司); 5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據(jù)充分,你就一定會(huì)勝訴的(要注意:在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用)。

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    2020.04.23 154
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    2022-05-08 15,340
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    2022-03-30 15,340
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    首先消費(fèi)者可以通過電話投訴,撥打工商局的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的服務(wù)熱線12315,然后進(jìn)行線上報(bào)案登記。同時(shí)消費(fèi)者也可以要求跟蹤事件的情況,或者可以親自到工商局進(jìn)行投訴。   《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條

    2021-07-16 15,340
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    網(wǎng)上購買假貨投訴: 1、向淘寶投訴。如果上述退貨或賠償與商家不達(dá)成協(xié)議,可以向商家投訴。投訴時(shí)應(yīng)提交各種證據(jù)。淘寶服務(wù)人員將根據(jù)雙方提供的證據(jù)作出裁決。 第二,向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。如果淘寶的決定沒有

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