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我在三星旗艦店買的觀用手機(jī)有問題能退嗎

2023-03-15 09:11

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山西在線咨詢顧問團(tuán)

2023-03-15回復(fù)

如果你事先知道你買的手機(jī)只是和你看上的手機(jī)外形一樣而配置不一樣,店家是不構(gòu)成欺詐的,購買手機(jī)的票據(jù)如有須知載明退、換、維修可依次主張。另,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

電子產(chǎn)品激活后如果有質(zhì)量問題的,購買者可以要求商家進(jìn)行退貨,如果商家不退貨的可以到電商平臺投訴或者到消協(xié)投訴。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

這個要看情況。關(guān)于實(shí)體店無理由退貨制度并沒有任何比較明確的規(guī)定,但是根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。但實(shí)體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行“國家三包規(guī)定”,即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外,如果沒有的話,消費(fèi)者不能輕易要求退貨。

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