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家具質(zhì)量問(wèn)題如何投訴

2023-08-01 10:21

該咨詢?yōu)橛脩舫R?jiàn)問(wèn)題,經(jīng)整理發(fā)布,僅供參考學(xué)習(xí)!

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2023-08-01回復(fù)

家具建材出現(xiàn)問(wèn)題、裝修質(zhì)量不過(guò)關(guān),首先應(yīng)該找責(zé)任人,也就是對(duì)應(yīng)的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等,都是明顯的質(zhì)量問(wèn)題,首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系,令其上門(mén)查看,解決問(wèn)題。裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,可以找包工頭、裝修公司的監(jiān)理人員、裝修公司的客服部門(mén)投訴。 除了一些負(fù)責(zé)任的品牌和企業(yè),一般的商家都會(huì)采取拖延,甚至不處理的態(tài)度。如果是比較大的企業(yè),業(yè)主不妨直接投訴到公司總部,如果總部重視口碑和信譽(yù),會(huì)責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應(yīng),消費(fèi)者也只能另辟蹊徑。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

遇到質(zhì)量問(wèn)題的,消費(fèi)者可以通過(guò)下列途徑解決:與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品遇到質(zhì)量問(wèn)題,通??梢韵日宜?gòu)買(mǎi)商品經(jīng)營(yíng)者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質(zhì)監(jiān)、工商部門(mén)以及銷(xiāo)協(xié)投訴,保護(hù)自身合法權(quán)益。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

一般可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴房屋質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。因房屋質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生糾紛,嚴(yán)重影響正常居住使用的,買(mǎi)受人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。

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