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在網(wǎng)上買到假貨怎么維權(quán)

2022-12-07 17:05

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若在網(wǎng)上買到假貨,消費者該如何維權(quán)相關(guān)工作人員表示,若消費者對網(wǎng)上購買的商品有投訴,首先應查詢該公司的注冊所在地,然后向當?shù)氐墓ど滩块T投訴,投訴時,應提供所投訴公司的名稱、地址,以及自身的訴求,相關(guān)部門將會跟進。消費者購得的商品,若使用的標簽不合規(guī),屬于工商局的商標處處理;若產(chǎn)品屬于偽造品,則由消費者保護協(xié)會處理;“但若已經(jīng)提請法院審判,列為民事案件,工商局會根據(jù)法院的判決行動。商家涉及欺詐行為的話,法律規(guī)定消費者可獲得雙倍的返還。這是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定,“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。按照上述規(guī)定,您在網(wǎng)上買到假貨,賣家行為構(gòu)成欺詐,您有權(quán)要求賣家“假一賠三”。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

第一,要保留有效的證據(jù)。第二,與商家協(xié)商。第三,確認為假貨,可要求退一賠三。第四,如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。第五,向行政部門或消協(xié)組織投訴。第六,提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

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