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經(jīng)營者會見消費(fèi)者時(shí)注意哪些事項(xiàng)

2022-05-20 19:03

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經(jīng)營者上門推銷商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)經(jīng)被訪問消費(fèi)者同意。上門推銷人員應(yīng)當(dāng)向被訪問消費(fèi)者出示經(jīng)營者授權(quán)其上門推銷的文件和本人的有效身份證件,提供蓋有經(jīng)營者印章、表明所推銷商品或者服務(wù)的功能、特性、型號、價(jià)格、售后服務(wù)及經(jīng)營者詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等真實(shí)情況的書面材料。經(jīng)營者上門推銷的商品有質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以自買受之日起十日內(nèi)無條件退貨,但提出退貨要求時(shí)商品已超過保質(zhì)期的除外。上門推銷人員事先聲明為免費(fèi)試用、免費(fèi)推廣、贈送的商品或者服務(wù),不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。

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北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)如下: 1、投訴要及時(shí)。消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。 2、要實(shí)事求是。 3、要求和意見要合理合法。 4、材料要完備。投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料,提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。 5、證據(jù)要確鑿。 6、投訴材料要書寫清楚,文字工整,言簡意賅,重點(diǎn)突出,所提要求合理。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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