三包服務(wù)是指包修、包換、包退，是經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)法定義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品承諾在一定的期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，便有免費(fèi)修理、更換、退貨的義務(wù)。

1、包退： a)凡在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷跟、斷面、斷幫腳等質(zhì)量問(wèn)題之一者； b)凡屬包換的質(zhì)量問(wèn)題，而因故無(wú)法調(diào)換者。 2、包換： a)凡在一周內(nèi)膠粘皮鞋發(fā)生開(kāi)膠(幫底結(jié)合處脫落或彈開(kāi)長(zhǎng)度2公分、深度0.5公分以上者)，皮鞋面子嚴(yán)重掉漿、泛硝、夾里嚴(yán)重脫色之一者，調(diào)換同類新鞋； b)凡未經(jīng)穿過(guò)的新鞋不成雙、鞋子大小或鞋內(nèi)出現(xiàn)釘頭之一者； c)凡屬包修質(zhì)量問(wèn)題，在一個(gè)月內(nèi)同一部位連續(xù)兩次修理無(wú)效者，可酌情按原售價(jià)每日0.5%收取折舊費(fèi)予以調(diào)換，或征得消費(fèi)者同意給予一次性補(bǔ)償并予以修復(fù)。 3、包修： a)在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)下列問(wèn)題之一者，負(fù)責(zé)包修：斷底、斷跟、斷面、斷幫腳、幫底斷線、釘腳不平、小跟面脫落(裝配式除外)，幫底結(jié)合處開(kāi)膠脫落或彈出長(zhǎng)度2公分、深度0.5公分以下者； b)凡在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)“包修”范圍所列質(zhì)量問(wèn)題(除小跟面脫落)之一者除修復(fù)外并酌情補(bǔ)償原鞋售價(jià)的10－15%。 四、“三包”實(shí)施 1、凡明示等外品、處理品或銷售者穿著保養(yǎng)不當(dāng)(如雨天穿著、水洗、碰酸堿油、觸硬物等)均不屬“三包”范圍。 2、“三包”憑證為商品合格證和發(fā)票；“三包”期限以發(fā)票日期起計(jì)；“三包”實(shí)施按國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“三包”；確屬供應(yīng)商的責(zé)任，由經(jīng)營(yíng)者向供應(yīng)商追償。 3、各生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在包裝盒盒蓋背面統(tǒng)一印制皮鞋穿著保養(yǎng)知識(shí)為消費(fèi)者指南。