三包是指零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”。三包的期限分別有7日、15日、30日、90日、5年的規(guī)定。三包的期限規(guī)定： 1、7日規(guī)定：產品自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。 2、15日規(guī)定：產品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。 3、90日規(guī)定和30日規(guī)定：在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品。 4、30日和5年的規(guī)定：修理者應保證修理后的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產后5年內繼續(xù)供符合技術要求的零配件。

1、包退： a)凡在一個月內出現(xiàn)斷底、斷跟、斷面、斷幫腳等質量問題之一者； b)凡屬包換的質量問題，而因故無法調換者。 2、包換： a)凡在一周內膠粘皮鞋發(fā)生開膠(幫底結合處脫落或彈開長度2公分、深度0.5公分以上者)，皮鞋面子嚴重掉漿、泛硝、夾里嚴重脫色之一者，調換同類新鞋； b)凡未經穿過的新鞋不成雙、鞋子大小或鞋內出現(xiàn)釘頭之一者； c)凡屬包修質量問題，在一個月內同一部位連續(xù)兩次修理無效者，可酌情按原售價每日0.5%收取折舊費予以調換，或征得消費者同意給予一次性補償并予以修復。 3、包修： a)在“三包”期內出現(xiàn)下列問題之一者，負責包修：斷底、斷跟、斷面、斷幫腳、幫底斷線、釘腳不平、小跟面脫落(裝配式除外)，幫底結合處開膠脫落或彈出長度2公分、深度0.5公分以下者； b)凡在一個月內出現(xiàn)“包修”范圍所列質量問題(除小跟面脫落)之一者除修復外并酌情補償原鞋售價的10－15%。 四、“三包”實施 1、凡明示等外品、處理品或銷售者穿著保養(yǎng)不當(如雨天穿著、水洗、碰酸堿油、觸硬物等)均不屬“三包”范圍。 2、“三包”憑證為商品合格證和發(fā)票；“三包”期限以發(fā)票日期起計；“三包”實施按國家《產品質量法》及相關規(guī)定為依據(jù)，由經營者負責對消費者實行“三包”；確屬供應商的責任，由經營者向供應商追償。 3、各生產企業(yè)應在包裝盒盒蓋背面統(tǒng)一印制皮鞋穿著保養(yǎng)知識為消費者指南。