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商家保修和保修和包修的區(qū)別

2022-10-31 17:13

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消費者遇到不保修問題進行維權(quán)的同時要厘清“保修"和“包修”的區(qū)別,以便于更好地維權(quán):人們在購物時,時常會遇到商家“包修”或“保修”的承諾,可是由于很多人不清楚二者之間的區(qū)別,時常會產(chǎn)生誤解,進而造成消費糾紛?!鞍蕖笔且粋€法定概念,指的是“三包(包退、包換、包修)”商品的免費維修有效期限。國家鼓勵企業(yè)作出高于國家規(guī)定的“三包”期限承諾,延長其商品“包修”期。三包商品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營者應(yīng)履行法定義務(wù),提供免費維修,不得向消費者收取任何費用。而“保修”則是企業(yè)自身對消費者的承諾,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,經(jīng)營者在該期限內(nèi)提供維修通常要收取零件成本費即材料費。

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“包修期”也是指三包商品的“三包”有效期,平常家用電器、手機等3包商品的包修期為一年?!氨P奁凇币彩侵阜侨唐返摹氨P奁凇被蛉唐烦サ谝荒暌院蟮摹氨P奁凇薄?/p>

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