消費(fèi)者的受尊重權(quán)，主要包括兩方面的內(nèi)容：一是消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利。人格尊嚴(yán)作為消費(fèi)者的基本權(quán)利，是指消費(fèi)者的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、人身自由權(quán)等應(yīng)當(dāng)受到高度的尊敬和重視，不受非法侵犯。任何人不得以任何方式就消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)為借口調(diào)戲、侮辱消費(fèi)者，不得以任何借口限制、妨礙消費(fèi)者的人身自由，不得強(qiáng)行搜查消費(fèi)者的身體，也不得公開宣揚(yáng)有損消費(fèi)者名譽(yù)的言論。二是消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，其民族風(fēng)俗、習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。我國是一個統(tǒng)一的多民族國家，由于經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展水平和地域的差異，形成了民族間語言文字、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、心理狀態(tài)和宗教信仰等多方面的差別。每個民族都有自己的服飾、飲食、居住、禮節(jié)等風(fēng)俗習(xí)慣，作為經(jīng)營者和消費(fèi)者應(yīng)自覺尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣，不應(yīng)嘲諷，不做有傷民族感情的事情。《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：有下列情形之一(侮辱或者誹謗消費(fèi)者、搜查消費(fèi)者的身體或者攜帶物品、侵犯消費(fèi)者人身自由、致消費(fèi)者具有人格意義的特定紀(jì)念物品永久性滅失或者毀損、法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)賠償精神損害撫慰金的其他情形)，對消費(fèi)者造成精神損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失;造成嚴(yán)重后果的，經(jīng)營者除承擔(dān)上述民事責(zé)任以外，還應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者相應(yīng)的精神損害撫慰金。