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在餐廳如何索要經營者報酬

2023-02-19 08:33

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2023-02-19回復

《中華人民共和國消費者權益保護法》第7條規(guī)定:“消費者在購買商品和接受服務時享有人身、財產不受損害的權利?!薄跋M者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求?!钡?8條第1款規(guī)定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身安全、財產安全的要求?!薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定:“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民法院應予支持。因第三人侵權導致?lián)p害結果發(fā)生的,由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的,應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后,可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的,應當將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外”。

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如果是由于餐廳沒有盡到保障顧客安全的義務導致顧客摔傷的,顧客可以與餐廳協(xié)商要求其賠償醫(yī)療費、誤工費、護理費、住所費等一系列人身損害賠償的項目,協(xié)商不成由法院判決怎么賠償;如果是由于顧客自己原因導致摔倒的,則不能要求餐廳賠償。如果是由于第三人原因造成的,則可以向第三人索賠。

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餐廳吃出異物的索賠流程如下:1、保護現(xiàn)場,等執(zhí)法部門的工作人員到來;2、固定證據。即拍攝視頻或照片。拍照時不止要拍有異物的食品,還要把餐廳的標志、大環(huán)境都拍上;3、保留、索要單據。無論雙方是否協(xié)商成功、協(xié)商方案如何,消費者都應索取一定的消費單據,保證就餐后身體出現(xiàn)不良反應,涉事餐館不會矢口否認。

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