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網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以要求賠償嗎

2022-05-09 13:52

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2022-05-09回復

經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合標準,在法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定或者與消費者約定的“三包”期限內(nèi),應當按照商品質(zhì)量標準負責修理、更換或者退貨,不得向消費者收取任何費用。經(jīng)營者未在規(guī)定或者約定的期限內(nèi)修復的,應當提供同類商品供消費者在維修期間使用。在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。更換后的商品的“三包”期限從更換之日起重新計算。經(jīng)營者應當承擔消費者因修理、更換、退貨而發(fā)生的運輸費等合理費用。

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北京市京師律師事務所

可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。

張麗麗律師

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若達到人身傷害,可以。 1、商品贈品有質(zhì)量問題的,商家應當承擔退還或者賠償?shù)呢熑巍?2、商品贈品實際上也是商家用于銷售的產(chǎn)品,獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利,商家不得以贈送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒的產(chǎn)品。 3、經(jīng)營者不得用偽劣產(chǎn)品充當贈品。對把偽劣產(chǎn)品、明知質(zhì)量有問題的產(chǎn)品作為促銷手段,造成消費者損失的,應當承擔相應的法律責任。

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