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保修和商家保修和別的的區(qū)別

2023-10-20 16:19

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2023-10-20回復

消費者遇到不保修問題進行維權的同時要厘清“保修"和“包修”的區(qū)別,以便于更好地維權:人們在購物時,時常會遇到商家“包修”或“保修”的承諾,可是由于很多人不清楚二者之間的區(qū)別,時常會產(chǎn)生誤解,進而造成消費糾紛?!鞍蕖笔且粋€法定概念,指的是“三包(包退、包換、包修)”商品的免費維修有效期限。國家鼓勵企業(yè)作出高于國家規(guī)定的“三包”期限承諾,延長其商品“包修”期。三包商品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營者應履行法定義務,提供免費維修,不得向消費者收取任何費用。而“保修”則是企業(yè)自身對消費者的承諾,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,經(jīng)營者在該期限內(nèi)提供維修通常要收取零件成本費即材料費。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

“包修期”也是指三包商品的“三包”有效期,平常家用電器、手機等3包商品的包修期為一年。“保修期”也是指非三包商品的“保修期”或三包商品除去第一年以后的“保修期”。

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