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商家包修和保修的區(qū)別有哪些

2023-06-19 09:35

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消費(fèi)者遇到不保修問題進(jìn)行維權(quán)的同時(shí)要厘清“保修"和“包修”的區(qū)別,以便于更好地維權(quán):人們?cè)谫徫飼r(shí),時(shí)常會(huì)遇到商家“包修”或“保修”的承諾,可是由于很多人不清楚二者之間的區(qū)別,時(shí)常會(huì)產(chǎn)生誤解,進(jìn)而造成消費(fèi)糾紛?!鞍蕖笔且粋€(gè)法定概念,指的是“三包(包退、包換、包修)”商品的免費(fèi)維修有效期限。國家鼓勵(lì)企業(yè)作出高于國家規(guī)定的“三包”期限承諾,延長其商品“包修”期。三包商品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營者應(yīng)履行法定義務(wù),提供免費(fèi)維修,不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。而“保修”則是企業(yè)自身對(duì)消費(fèi)者的承諾,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,經(jīng)營者在該期限內(nèi)提供維修通常要收取零件成本費(fèi)即材料費(fèi)。

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“包修期”也是指三包商品的“三包”有效期,平常家用電器、手機(jī)等3包商品的包修期為一年?!氨P奁凇币彩侵阜侨唐返摹氨P奁凇被蛉唐烦サ谝荒暌院蟮摹氨P奁凇薄?/p>

劉偉長律師

廣東天穗律師事務(wù)所

“保修”和“包修”的區(qū)別在于包修是指在“三包”有效期內(nèi),除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷J褂猛?,在維修時(shí)消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用,由廠商所提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。保修,是廠商向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品時(shí)所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。

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