關(guān)于投訴物業(yè)公司問題的解答：例如，關(guān)于物業(yè)管理公司與業(yè)主之間爭(zhēng)議處理依據(jù)等問題，按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及修改后的《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)訂立書面的物業(yè)管理合同，物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的爭(zhēng)議按照《物業(yè)管理合同》、《業(yè)主公約》來處理，物業(yè)管理公司有提供看護(hù)、維修、保潔、綠化等管理服務(wù)；業(yè)主有支付管理費(fèi)的義務(wù)，雙方的責(zé)任應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)過錯(cuò)承擔(dān)。但必須注意《物業(yè)管理合同》、《業(yè)主公約》必須依法訂立，才能對(duì)全體業(yè)主產(chǎn)生約束力。此外，物業(yè)管理公司必須具有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書并具有獨(dú)立的法人資格。 三、關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)問題。普通住宅的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的公共服務(wù)費(fèi)由當(dāng)事人在前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同中協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。