第二次世界大戰(zhàn)后，由于信息技術(shù)創(chuàng)新以及信息產(chǎn)業(yè)群的出現(xiàn)和發(fā)展，使世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心開始由物理空間向信息空間偏移。信息技術(shù)在生產(chǎn)、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)和政府管理以及家庭中的廣泛應(yīng)用對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深刻的影響，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。自1964年日本的梅棹忠夫第一次使用“信息社會”后，這一概念已被越來越多的人所接受。信息經(jīng)濟(jì)社會也稱信息化經(jīng)濟(jì)社會或知識經(jīng)濟(jì)社會，它是指脫離工業(yè)化社會以后，信息將起主要作用的經(jīng)濟(jì)社會。信息經(jīng)濟(jì)社會作為一個新的社會形態(tài)，各方面發(fā)展并沒有完全成熟，其本質(zhì)特征如信息社會與農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會的本質(zhì)區(qū)別是什么，還有待于進(jìn)一步的探討。如果說當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)社會與原來的工業(yè)社會有什么顯著的變化，那就是以智力和信息為主導(dǎo)的快速交易已經(jīng)主宰了整個經(jīng)濟(jì)，同時網(wǎng)絡(luò)化把我們從沉重的交易成本和交易過程中解脫出來，加速了“節(jié)約時間經(jīng)濟(jì)”，后果是令人矚目的：它們共同導(dǎo)致了一種全新的市場經(jīng)濟(jì)——數(shù)字化革命（即信息經(jīng)濟(jì)或知識經(jīng)濟(jì)社會），它改變了我們的觀念，導(dǎo)致了一種新的經(jīng)濟(jì)模式，導(dǎo)致了一種新的社會運作方式。必須認(rèn)識到，數(shù)字化革命正被經(jīng)濟(jì)本身的迫切需要推向一個更有效率的進(jìn)程，而且，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到這一發(fā)展趨勢是決不會改變的。從宏觀層面上說，21世紀(jì)信息經(jīng)濟(jì)社會的基本特征是全球化、金融化和知識化；從微觀層面上說，人類社會將從工業(yè)社會轉(zhuǎn)入信息社會，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化。“今天有三種力量，它們或者獨立，或者合在一起，正在驅(qū)使今天的企業(yè)越來越深地陷入令大多數(shù)董事和經(jīng)理驚恐不安的陌生境地”（邁克爾。哈默、詹姆斯。錢皮，1998）。這三種力量簡單地說就是顧客化（Customers）、競爭化（Competition）和變化（Change）。