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勞動法如何處理顧客的勞動糾紛

2023-01-14 09:53

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勞動法調(diào)整的是用人單位勞動者之間的勞動關系。上班期間員工與顧客發(fā)生糾紛不屬于勞動關系,勞動法沒有相關規(guī)定。 如果上班期間員工與顧客發(fā)生糾紛,單位依照單位規(guī)章制度對勞動者進行了處理,這時勞動法就能起作用了。如果在個案中,勞動者覺得用人單位的規(guī)章制度侵犯了其合法權益,可以請求工會予以監(jiān)督糾正,也可以申請勞動仲裁,直至訴訟。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

我國《勞動法》規(guī)定,用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議,當事人可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟,也可以協(xié)商解決。調(diào)解原則適用于仲裁和訴訟程序。解決勞動爭議,應當根據(jù)合法、公正、及時處理的原則,依法維護勞動爭議當事人的合法權益。勞動爭議發(fā)生后,當事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成,當事人一方要求仲裁的,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。

張神兵律師

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處理勞動糾紛的具體方法:勞動者與用人單位協(xié)商;向在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織、依法設立的基層人民調(diào)解組織、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的,在訴訟時效期內(nèi)向人民法院提起訴訟。

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