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在市面上買到假貨怎么辦

2022-04-11 17:49

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2022-04-11回復

中華人民共和國消費者權益保護法 第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。 第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。 所以,商店給你的銷售單,類似于合同或者發(fā)票的性質(zhì),你可以憑銷售單去投訴。買到假貨,國家法律是規(guī)定賠1倍。

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豐培銘律師

天津東方律師事務所

1、保留有效證據(jù)。 2、收集完證據(jù)之后通知商家,記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,把責任歸到商家一方。 3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠 三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。 4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。 5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據(jù),淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。 6、如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。 7、物流發(fā)回貨物,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。 8、及時查看查看退款,以免金額不對。

張超律師

北京潤川律師事務所

網(wǎng)上買到假貨后處理方法如下:如果在簽收的時候就看出來是假貨,建議直接拒收商品就可以了;如果賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關假貨的證據(jù);如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任。

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