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快遞公司如何賠償消費(fèi)者損失

2023-06-28 11:19

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具體情況具體分析,例如,快遞公司丟件,消費(fèi)者如何獲得賠償? 1、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 2、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

若快遞在運(yùn)輸過程中丟失損毀的,消費(fèi)者可以要求快遞服務(wù)提供方承擔(dān)賠償責(zé)任,也可以要求商家退款、補(bǔ)發(fā)或者直接向人民法院提起訴訟。《快遞暫行條例》規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

快遞公司造成消費(fèi)者損失的,一般由快遞公司對消費(fèi)者負(fù)責(zé),因為快遞公司是侵權(quán)人。根據(jù)民法典的規(guī)定,行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權(quán)責(zé)任。

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