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怎么投訴網(wǎng)上消費被坑的商家

2023-07-01 13:58

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2023-07-01回復

被商家坑了還不肯退錢,網(wǎng)絡(luò)消費怎么維權(quán)?在消費者合法權(quán)益受到侵害時,可以向銷售者或服務(wù)者主張賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或服務(wù)者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。涉及到食品安全的,可向銷售者或生產(chǎn)者主張賠償。若因為虛假廣告宣傳受欺詐的,可以向經(jīng)營者主張賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式的,也可以向廣告經(jīng)營者、發(fā)布者主張賠償責任。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進行舉報,要求追究商家的法律責任。消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權(quán)益。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

被商家坑了可以找消費者委員會或者工商局投訴。在消費者權(quán)益保護法中,用義務(wù)約束經(jīng)營者的行為,從而建立并維護經(jīng)營者之間平等、有序的市場競爭關(guān)系,維護良好的社會經(jīng)濟秩序。經(jīng)營者在與消費者發(fā)生交易關(guān)系時應當承擔以下義務(wù):保證其提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實信息的義務(wù);標明其真實名稱和標記的義務(wù);保證其提供的商品或者服務(wù)應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限的義務(wù)等等。

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    2020.05.04 563
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