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缺陷經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有哪些

2022-09-06 08:57

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按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費(fèi)”只是商家為了吸引消費(fèi)者所采取的一種營(yíng)銷手段,屬于商家經(jīng)營(yíng)過程中的一個(gè)環(huán)節(jié),不能因?yàn)槭敲赓M(fèi)贈(zèng)送而忽視了產(chǎn)品應(yīng)有的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此,“免費(fèi)”不能成為商家減輕法律責(zé)任的理由。

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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 1、商品存在缺陷的。 2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的。 3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的。 4、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 5、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。 6、銷售的商品數(shù)量不足的。 7、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的。 8、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的。 9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

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1、遵守法律義務(wù)。2、接受監(jiān)督義務(wù)。3、保障安全義務(wù)。4、提供信息義務(wù)。5、出具單據(jù)義務(wù)。6、質(zhì)量保證義務(wù)。7、售后服務(wù)義務(wù)。8、公平交易義務(wù)。9、尊重人格義務(wù)。

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