物業(yè)管理按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)屬于服務(wù)性行業(yè)，其基本出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平和人們對(duì)生活需求的變化，運(yùn)用先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)、環(huán)境生態(tài)科學(xué)知識(shí)，借助經(jīng)濟(jì)手段來(lái)管理物業(yè)，為業(yè)主、住戶以及居民提供所需要的全方位、都層次的服務(wù)。 物業(yè)管理公司的主要職責(zé)： 1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家對(duì)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對(duì)房屋安全與質(zhì)量的管理、對(duì)房屋維修技術(shù)的管理以及對(duì)房屋維修施工的管理； 2、物業(yè)設(shè)備的管理。需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等； 3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務(wù)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等； 4、物業(yè)管理安全：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對(duì)出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。 5、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。 如果物業(yè)管理公司不盡責(zé)任則可以向有關(guān)部門反映情況。