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打12315投訴后賣家有什么后果

打12315投訴后賣家有什么后果

2020-02-26 1,241
普法內(nèi)容
商家侵犯消費者權(quán)益，被消費者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容： (一)商家侵犯消費者權(quán)益，消費者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理; 其實，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費者申訴處理機構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。 (二)商家被投訴侵犯消費者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等; (三)如果商家侵犯消費者權(quán)益，消費者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
《消費者權(quán)益保護法》第三十七條，消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)： （一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式； （二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)； （三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； （四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議； （五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解； （六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見； （七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟； （八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。

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  • 投訴12315后商家不給賠償款
    投訴12315后商家不給賠償款

    商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會將此事上報給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進行處罰。

    2020-02-20 2,307
  • 商家遭到12315的投訴后會有什么樣的處罰
    商家遭到12315的投訴后會有什么樣的處罰

    商家如果不積極配合12315投訴的處理，消協(xié)會將此事上報給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進行處罰。商家被投訴的后果： 1、消費者到12315投訴后，消費者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。

    2024-06-08 36
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