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商家因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題換廠選什么產(chǎn)品

2023-06-12 10:35

該咨詢?yōu)橛脩舫R?jiàn)問(wèn)題,經(jīng)整理發(fā)布,僅供參考學(xué)習(xí)!

我也有類(lèi)似問(wèn)題!點(diǎn)擊提問(wèn)

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2023-06-12回復(fù)

專(zhuān)業(yè)分析:

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)而使其合法權(quán)益受到損害時(shí),可以向提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者要求賠償。而如原企業(yè)形態(tài)發(fā)生變化,進(jìn)行了合并或分立,原企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任并不能因此而免除,消費(fèi)者可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 具體可參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法: 第二十三條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。 第三十六條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

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首先找消費(fèi)者協(xié)會(huì),熱線電話12315。如果解決不了找企業(yè)主管部門(mén),技術(shù)監(jiān)督部門(mén),工商行政管理部門(mén),商檢部門(mén)。最后還可以向人民法院提起訴訟。

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商品質(zhì)量有問(wèn)題,可提要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用,賠償損失。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。同時(shí)還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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