很多情況都可以。比如下列投訴應(yīng)予受理： 1、受理消費者受到損害的投訴。 2、受理消費者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴。 3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。下列投訴不予受理： 1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛。 2、消費者個人私下交易糾紛。 3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期。 4、商品標(biāo)明是'處理品'的(沒有真實說明處理原因的除外)。 5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。 6、被投訴方不明確的。 7、爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的。 8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的。 9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

旅游者有下列情形之一的旅行社可以解除合同。一：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。二：攜帶危害公共安全的物品，且不同意交有關(guān)部門處理的。三：從事違法或者違反社會公德的活動的。四：從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻不能制止的法律規(guī)定的其他情形，因欠款規(guī)定情形解除合同的，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后將余額退還旅游者。給旅行社造成損失的旅游者，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。