（1）首先要跟保險公司打電話報案，說明情況。因為超過48小時一般保險公司不給賠償。保留好現(xiàn)場情況，保險公司派人過來核查。 （2）現(xiàn)場處理。損失較?。ㄒ蝗f元以下），保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》；損失較大（一萬元以上），如查勘員認(rèn)為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》。 （3）定損并且修理車輛。車主將車輛開往按照保險公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然后由保險公司定損。定損完成后由修理廠修車，車輛修理完成以后車主本人提車即可。 （4）車主本人提車以后，就需要收集理賠的材料，然后交給保險公司進(jìn)行辦理索賠手續(xù)。 （5）然后保險公司進(jìn)行損失的理算。保險公司在收到車主本人提供的齊全索賠單證以后，要對車輛發(fā)生的維修費用等核算，核算完成后確定理賠的金額。 （6）賠付保險賠款被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款； 保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報案當(dāng)日起2年內(nèi)。

兩車在行駛中發(fā)生刮擦且雙方當(dāng)事人都在的情況下。雙方當(dāng)事人應(yīng)開啟警示燈后，第一時間下車拍照取證。走保險必須先報交警鑒定，責(zé)任方打保險公司電話出險賠償，然后就進(jìn)入保險程序，4S店評估車損并維修