12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可否投訴？
該咨詢?yōu)橛脩舫Ｒ妴栴}，經(jīng)整理發(fā)布，僅供參考學(xué)習(xí)！
我也有類似問題！點(diǎn)擊提問
在一定程度上,進(jìn)行12315投訴確實(shí)能起到一定的作用。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序包括以下幾個步驟: 第一步,接待環(huán)節(jié)。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心必須認(rèn)真對待消費(fèi)者通過電話、書面文件、互聯(lián)網(wǎng)以及親自拜訪等途徑提出的投訴、申訴和舉報(bào)問題,并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注。 第二步,登記環(huán)節(jié)。對于消費(fèi)者的投訴、申訴和舉報(bào)信息,中心需進(jìn)行詳實(shí)記錄,包括被投訴方的姓名、單位名稱、聯(lián)系方式(如電話號碼、郵政編碼)、違法行為及其相關(guān)線索、證據(jù)等,同時也需詳細(xì)記錄申訴舉報(bào)人的個人信息(如姓名、地址)以及其申訴請求。 第三步,受理環(huán)節(jié)。如果投訴、申訴和舉報(bào)事項(xiàng)屬于工商行政管理部門的職權(quán)范圍之內(nèi),那么就應(yīng)該按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)工商行政管理法律法規(guī)進(jìn)行受理。 第四步,處理環(huán)節(jié)。對于事實(shí)清晰、情節(jié)簡單且適合采用簡易程序當(dāng)場處理的案件,受理機(jī)關(guān)或者管轄地工商所應(yīng)立即采取行動;而對于需要立案調(diào)查的案件,則應(yīng)根據(jù)工商行政管理部門內(nèi)部的職責(zé)分工,交由相關(guān)職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條,消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
對內(nèi)容有疑問，可立即反饋反饋
網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)范為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、成立維權(quán)組織權(quán)、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)及信息得到保護(hù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
-
消費(fèi)者投訴熱線電話號碼消費(fèi)者投訴熱線電話號碼12315。 消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)： 1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式； 2、參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)
2023.01.30 144 -
消費(fèi)者熱線投訴了能撤訴嗎在消費(fèi)者熱線投訴了，尚未初查受理的，可以撤訴。如果12315已經(jīng)聯(lián)系到相關(guān)職能部門，相關(guān)的工作已經(jīng)展開，在這種情況下投訴是不可以撤銷的。這時候需要等待事項(xiàng)處理進(jìn)程的反饋，如果投訴事項(xiàng)已經(jīng)解決，可以向工作人員說明情況，并不再投訴就可以了。
2020.01.27 33 -
消協(xié)不可以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？可以。消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。
2020.09.20 416
-
12315能投訴網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)嗎
在某種程度上進(jìn)行12315投訴確實(shí)起到一定作用。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序包含以下幾個步驟：第一步，接待環(huán)節(jié)。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心必須重視并認(rèn)真對待消費(fèi)者通過電話、書面文件、互聯(lián)
2024-09-23 15,340 -
消費(fèi)者協(xié)會投訴熱線咨詢
消費(fèi)者協(xié)會主要受理下列兩類投訴： (1)消費(fèi)者對購買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生計(jì)量等方面的投訴; (2)消費(fèi)者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價(jià)格等方面的投訴。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條，消費(fèi)者
2022-07-06 15,340 -
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者，如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和義務(wù)
1994年1月1日施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法。那么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》具有什么樣的特點(diǎn)呢首先，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者，對經(jīng)營者給以一定的限制，也就是所謂的向消
2022-02-14 15,340 -
怎樣投訴網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴。 1、和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過這個時間消費(fèi)者協(xié)會就不再受理投訴。 2、全國各地消費(fèi)者協(xié)會受理投訴，實(shí)行
2022-08-19 15,340
-
01:04
民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是一般法和特別法的關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定可知，對消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)有特別法規(guī)定的，依照其規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定可知，消費(fèi)者享有
4,362 2022.05.13 -
00:56
消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賠償?shù)囊罁?jù)進(jìn)行確定。法律明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕?/p>
3,365 2022.06.15 -
01:15
12315投訴流程12315投訴流程如下：撥通12315電話后，如需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。 另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申
6,086 2022.04.17
