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我在網(wǎng)上買了一款假貨,發(fā)現(xiàn)是假的,我該怎么辦,我該如何維護權(quán)益

2022-03-03 20:19

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網(wǎng)購商品,消費者可以在七天內(nèi)享受無理由退貨。在當當網(wǎng)買到假貨可向商家退貨,并要求賠償。協(xié)調(diào)不好的,可以向當當網(wǎng)客服、當當網(wǎng)所在地消費者協(xié)會投訴,還可以直接起訴到法院?!断M者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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張麗麗律師

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    2020.10.02 206
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    2022-01-23 15,340
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    2022-04-10 15,340
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