美容特別是醫(yī)療美容存在著一定的風險，如果手術過程中不細心或出現(xiàn)事先未預料到的情況，便可能導致醫(yī)療美容手術效果不佳甚至是失敗，造成人身傷亡。若出現(xiàn)人身傷亡，則傷者本人或者遇難者家屬便會依照法定程序向醫(yī)療美容機構或美容院老板進行索賠，對于這種性質(zhì)的賠償糾紛，應當注意以下三個方面：第一，索賠的方式可以與美容機構或美容院老板協(xié)商，受害方根據(jù)自身情況和所撫養(yǎng)贍養(yǎng)人員的情況提出賠償數(shù)額，與加害方進行協(xié)商。若協(xié)商不能夠解決雙方的爭議，則受害方可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院解決相應糾紛。第二，無論是協(xié)商解決還是通過人民法院解決爭議糾紛，都涉及賠償范圍確定的問題。關于這一問題，前文已經(jīng)多次提到，我國《消費者權益保護法》和最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》都有明確的規(guī)定。具體來講，美容機構提供美容服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。第三，要考慮到美容機構的具體情況。美容醫(yī)療機構是指以開展醫(yī)療美容診療業(yè)務為主的醫(yī)療機構。而醫(yī)療機構按照《醫(yī)療機構管理條例》的規(guī)定，是指經(jīng)衛(wèi)生行政部門的批準，予以登記并發(fā)給《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的機構?？梢娢覈煞ㄒ?guī)對醫(yī)療美容機構的要求更為嚴格，因為其與消費者的人身健康關系更為密切。但如果美容機構不具有《醫(yī)療執(zhí)業(yè)機構許可證》而從事醫(yī)療美容行為，導致消費者人身傷害或死亡的，應當追究美容機構負責人或老板的刑事責任，給予刑事制裁。受害人也可以向其進行索賠，協(xié)商或訴訟解決。該問題涉及到的相關文件：《消費者權益保護法》《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》《醫(yī)療機構管理條例》《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》《醫(yī)療執(zhí)業(yè)機構許可證》