可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段，經(jīng)營(yíng)者有下列規(guī)定行為之一的，可以認(rèn)定為欺詐行為：在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品； 銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品；提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度； 騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)；不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)等。 2、經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者。判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。 3、經(jīng)營(yíng)者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面。

對(duì)欺詐消費(fèi)者的認(rèn)定，既要遵循民法上欺詐的構(gòu)成要件，又要秉持保護(hù)消費(fèi)者的基本立場(chǎng)。具體應(yīng)當(dāng)符合以下要件：第一，經(jīng)營(yíng)者具有主觀故意；第二，經(jīng)營(yíng)者具有欺詐的客觀行為；第三，經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意思表示之間具有因果關(guān)系。