根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。第二款規(guī)定，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況包括質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況應(yīng)當(dāng)符合雙方約定的要求，如果有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)符合該強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。對于約定的方式，經(jīng)營者和消費(fèi)者可以以合同書的形式對提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況作出約定。但是在消費(fèi)領(lǐng)域，實踐中更多的情況是，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況。這些情況都應(yīng)當(dāng)視為經(jīng)營者的承諾，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照以廣告等形式表明的質(zhì)量狀況提供商品或者服務(wù)，不得拒絕或者不適當(dāng)履行。