消費(fèi)者買到假貨，可以首先與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門投訴，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商管理部門，也可以提起訴訟。消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的們可以請(qǐng)求賠償。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 （三）向有關(guān)行政部門投訴 （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 （五）向人民法院提起訴訟。 第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)中心投訴，手機(jī)，發(fā)票等都是可以作為證據(jù)的。正規(guī)店應(yīng)該是七天無理由退貨，一個(gè)月包換，一年保修。確保收據(jù)，發(fā)票，保修卡，手機(jī)盒子和配件是否完好，和店家協(xié)商，協(xié)商不成可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)中心投訴商家。