購房者維權(quán)的途徑有: 和解、協(xié)商、仲裁、訴訟。 雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可提請第三方加以協(xié)商解決； 協(xié)商不成時可以根據(jù)購房合同中的約定交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

一、網(wǎng)站平臺投訴 各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。 二、網(wǎng)上報案 一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。 三、消協(xié)投訴 與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。 四、向快遞公司查詢投訴 有時網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺，可以及時得到處理。 五、向行政管理部門投訴 消費者可以根據(jù)投訴商品或服務(wù)的性質(zhì)，向工商部門 (12315)、質(zhì)監(jiān)部門 (12365)、食品藥品監(jiān)管部門 (12331)、物價部門 (12358)、省郵政部門(0311-12305)等投訴。 六、向12345 (961890)投訴 各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345 (961890)市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。因為相關(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。