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如果賣家沒有按時發(fā)貨違約金是多少

2022-07-01 06:33

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專業(yè)分析:

此次調(diào)整延遲發(fā)貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)前,曾對賣家進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)研顯示,延遲發(fā)貨違規(guī)對賣家有賠付加扣分的雙重處罰,可能存在處罰過重的情況。因此,在新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中,主動做好售后服務(wù),免除扣分處罰,違約金增加下限。 在這項規(guī)定中,收到“延遲發(fā)貨”投訴后,到淘寶小二人工介入前,這72小時期間內(nèi),如果主動按照延遲發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定,向買家支付相應(yīng)金額的違約金的,則該投訴不做扣分處理。 相反,若賣家未主動支付違約金的,經(jīng)小二人工判定“延遲發(fā)貨”投訴成立的,將從賣家繳納的消費者保障服務(wù)保證金中,扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家,同時按照延遲發(fā)貨規(guī)則給予扣除一般違規(guī)行為三分處理。賣家沒有按時發(fā)貨違約金一般為支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

店家沒有按時發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關(guān)承諾或約定。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

需要支付違約金,違約金為商品實際成交金額的5%,最低金額不少于1元,最高不超過30元。除了支付違約金,淘寶還會進(jìn)行扣分處理,每次扣三分,如果賣家主動賠償違約金,淘寶不會做扣分處理。賣家未按約定時間發(fā)貨,買家可以投訴,投訴方法為:在電腦端登錄淘寶賬戶,點擊“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到正在交易的訂單,點擊“投訴賣家”,選擇投訴原因,原因選擇“未按約定時間發(fā)貨”,之后等待淘寶客服處理。

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