消費者在購買、使用商品、接受服務時享有人身、財產安全不受損害的
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《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章第七條明確規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求?！钡诙碌谑粭l規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利?！钡谌碌谑藯l規(guī)定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。因此，按照相關規(guī)定，飯店、超市作為經營者有保障消費者財產及人身安全的義務，未盡其安全保障義務應承擔相應的賠償責任。 因此我建議，消費者一定要增強自我保護意識，如果發(fā)現物品丟失，應馬上與經營者交涉并報警。
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消費者自接受商品或服務之日起六個月內發(fā)現瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。七天內無條件退貨指的是采用網絡、電視等方式購買的商品，實體店需要與店主協(xié)商。
消費者購買商品或接受服務時，因商家不合格產品或劣質服務而造成人身傷害，輕則皮肉之苦，重則殘疾終身以至死亡，消費者可以要求提供不合格產品或劣質服務的經營者予以賠償。 消費者可以請求的具體賠償范圍是： 1、一般傷害賠償： ①醫(yī)療費，②護理費，③誤工費。 2、致人殘疾的，除應賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費外，還應賠償： ①生活補助費，②殘疾人生活自助用具費，③生前撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人的生活費，④殘疾賠償金。 3、致人死亡的，還應當支付下列費用： ①喪葬費，②生前扶養(yǎng)人的生活費，③死亡賠償金，④撫恤金。 注意收集一下證據： 1、醫(yī)療費證據。 2、誤工費證據。 3、護理費證據。
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消費者權益受到損害時怎么辦協(xié)商解決消費者與經營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關的問題進行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營
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