買到有質(zhì)量問題的食品，解決辦法如下： 1.與經(jīng)營者協(xié)商和解 消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。 2.請求調(diào)解 當(dāng)消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。 3.向有關(guān)行政部門申訴 當(dāng)通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時，消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。 4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 通過行政機構(gòu)的干預(yù)，消費者仍未取得滿意的處理結(jié)果時，可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請，進行仲裁。 5.向人民法院提起訴訟。 當(dāng)通過以上一系列的方式仍未解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。 消費者向消協(xié)投訴具體如下： 1.應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 2.應(yīng)該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準(zhǔn)確的地址。 3.應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。 4.投訴時要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料； 5.消費者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。 消費者向市場監(jiān)督管理局投訴： 1.撥打12315熱線進行投訴 消費者可以撥打12315熱線進行投訴、舉報。工作人員進行登記后，根據(jù)消費糾紛發(fā)生的地點、性質(zhì)，將投訴、舉報轉(zhuǎn)至轄區(qū)監(jiān)管單位及時受理。 2.寄送信件進行投訴 消費者可以寄送信件進行投訴。 3.現(xiàn)場投訴 消費者遇到消費糾紛時可以直接到工商行政管理部門進行現(xiàn)場投訴和舉報，由屬地工商或市場監(jiān)督管理部門進行登記和處理。 4.通過12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴 消費者可以通過電腦、微信、手機APP等多種途徑，在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行投訴、舉報。投訴、舉報的信息將由該平臺轉(zhuǎn)至管轄單位及時進行處理。 消費者提請仲裁機構(gòu)仲裁 1.當(dāng)事人應(yīng)間須訂有仲裁條款或者仲裁協(xié)議。仲裁條款和仲協(xié)議是仲裁機構(gòu)受理仲裁案件的前提，如果消費者與經(jīng)營者之間沒有訂定仲裁條款或者事后達成仲裁協(xié)議，則仲裁機構(gòu)不會受理仲裁申請。 2.消費者應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。目前，我國受理消費者仲裁申請的仲裁機構(gòu)主要有兩種：一種是社會團體仲裁，主要是各級消費者協(xié)會設(shè)立的仲裁委員會;另一種是國家行政機關(guān)仲裁，如工商行政管理機關(guān)設(shè)立的仲裁委員會等。 3.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法定的期限內(nèi)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)提交申請書。申請書中載明雙方當(dāng)事人的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)、申請的理由和要求及證據(jù)、證人等事項。 向人民法院提起訴訟的流程 1.準(zhǔn)備好民事起訴狀和證據(jù)材料。 2.到具有管轄權(quán)的人民法院起訴，并提交起訴狀和相關(guān)的證據(jù)材料。 3.法院認(rèn)為符合起訴條件的，在七日內(nèi)立案并通知當(dāng)事人。按照人民法院的通知準(zhǔn)時出席參與訴訟活動。 4.若不服一審判決或裁定，應(yīng)在接到判決書后十五天內(nèi)或接到裁定書后十天內(nèi)向原審法院或上一級法院上訴，遞交上訴狀。

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