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外賣吃出蒼蠅,消費者可否索賠?

2024-11-23 16:45

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專業(yè)分析:

根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定,消費者在購買不符合食品安全標準的食品或明知是不符合食品安全標準的食品時,可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金。若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元,則為一千元。但是,如果食品的標簽或說明書不存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵,則除外。 為了維護自己的合法權(quán)益,消費者可以通過以下途徑進行維權(quán): 1. 撥打12331食品藥品投訴電話進行舉報投訴。 2. 根據(jù)食品外標簽上標注的生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式要求索賠。 3. 攜帶購物小票到超市要求索賠。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。 消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。

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