1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷處理。 2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。 3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。 4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。虛假發(fā)貨三倍賠償根據(jù)平臺官方的規(guī)則，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退換貨款是肯定的，這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，具體賠償金額，也是最終由淘小二，綜合雙方的意見、具體情況進(jìn)行判定。平臺上如果遇到了虛假發(fā)貨，除了退換貨款、賣家賠償之外，官方一般都會(huì)向賣家賠償已付貨款的30%，以積分的形式進(jìn)行發(fā)放，基本上是不會(huì)進(jìn)行現(xiàn)金賠償?shù)?。如果因?yàn)橘u家的虛假發(fā)貨，導(dǎo)致你遭受了重大損失，建議還是直接上法院進(jìn)行起訴，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益虛假宣傳行為需要接受的處罰(一)經(jīng)營者(廣告主)的法律責(zé)任根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第24條第1款規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。(二)廣告經(jīng)營者的法律責(zé)任根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第24條第2款規(guī)定，廣告經(jīng)營者在明知或應(yīng)知情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。廣告法第37條規(guī)定的罰款，指廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可停止其廣告業(yè)務(wù)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。(三)連帶責(zé)任根據(jù)《廣告法》第38條規(guī)定：發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其合法權(quán)益受到損害的，廣告主應(yīng)負(fù)擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。您清楚了嗎？

.除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外）； b.買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的（交易雙方另有約定的除外）； c.買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達(dá)成的對商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的； d.交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的；4.除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費(fèi)紅包的金額），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。2018年8月1日起一級類目“大家電”（除“大家電配件”二級類目）下發(fā)布商品，除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金。且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。擴(kuò)展資料：賣家遇到虛假發(fā)貨處理方法：情況一：購買的是自動(dòng)充值的商品：自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。情況二：購買的是虛擬商品（除自動(dòng)充值）：虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。情況三：購買的是實(shí)物商品：物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（雙方另約定除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對賣家進(jìn)行處理。