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2022年產(chǎn)品有質(zhì)量問題如何處理

2022-11-13 09:18

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1、修理。產(chǎn)品雖然存在質(zhì)量問題,但經(jīng)過修理即可符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,消費者可以要求銷售者進行修理。 2、更換。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,但通過修理仍不能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,可以要求更換。 3、退貨。如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重,難以修復(fù),或者由于修理、更換時間的延誤,消費者已不再需要該產(chǎn)品,有權(quán)要求退掉產(chǎn)品。 4、賠償損失。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失,不能修理、更換或退貨的,給消費者造成損失的,可要求賠償損失。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費者遇到商品質(zhì)量問題的,可以先與商家協(xié)商,要求其承擔(dān)更換或退貨義務(wù),如果協(xié)商不成的,消費者可以請求消費者協(xié)會調(diào)解,如果以上方式都行不通的,消費者可以直接向人民法院提起訴訟。另外,消費者還可以向市場監(jiān)督管理部門舉報。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

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