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消費(fèi)者投訴失敗以后,商家索要名譽(yù)損失費(fèi),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)給予嗎

2023-09-12 09:07

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1、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益,消費(fèi)者到12315投訴后,消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好,消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理;其實(shí),12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu),也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴,一般只做調(diào)解處理,不會(huì)作任何處罰。 2、商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益,工商行政管理會(huì)對商家的行為進(jìn)行調(diào)查,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等; 3、如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益,消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項(xiàng)賠償。

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可以。商家投訴可以找地方建設(shè)委員會(huì)、規(guī)劃委員會(huì)、房管局、工商管理等相關(guān)政府主管部門投訴并申請調(diào)解、處理。此外,如果商家就產(chǎn)生的糾紛需要維權(quán)時(shí),爭議雙方協(xié)商解決是解決爭議的最常見途徑。消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以對產(chǎn)生糾紛的買賣雙方進(jìn)行調(diào)解、處理問題。還可以向仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

情節(jié)嚴(yán)重的可能構(gòu)成敲詐勒索罪。如果是商家的原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受到損害的,消費(fèi)者可以與商家協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,調(diào)解不成的,可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。

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