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顧客在商場(chǎng)受傷應(yīng)該如何索賠?

2022-06-30 14:24

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顧客在商場(chǎng)專柜受傷可以向商場(chǎng)索賠醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等合理費(fèi)用;由于第三人的原因造成傷害的,商場(chǎng)可以先行賠付之后,再找第三人追償。銀行、商場(chǎng)、游樂場(chǎng)等公共場(chǎng)所的經(jīng)營者,有義務(wù)保證場(chǎng)所的人員安全。給他人造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

法律依據(jù):

《民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。

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顧客在商場(chǎng)專柜受傷的索賠方式如下: 一、可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。 二、但根據(jù)最高法關(guān)于人身傷害賠償相關(guān)規(guī)定,到法院起訴該商場(chǎng)更有效。但是要注意,一定要能夠舉證專柜存在過錯(cuò)。 三、作為消費(fèi)者到商場(chǎng)消費(fèi),專柜作為購物場(chǎng)所的管理人應(yīng)當(dāng)為你提供安全舒適的購物環(huán)境。 四、對(duì)于消費(fèi)者在接受服務(wù)過程當(dāng)中受到損害的權(quán)利保障。最高院《人身損害賠償司法解釋》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都有規(guī)定,《人身損害賠償司法解釋》規(guī)定,“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害,賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。” 五、賠償責(zé)任的分配。賠償責(zé)任的分配,要求充分體現(xiàn)民法中的公平原則,根據(jù)當(dāng)事人的過錯(cuò)程度承擔(dān)其相應(yīng)責(zé)任,維護(hù)民事主體利益均衡。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

顧客在商場(chǎng)專柜受傷的索賠: 1、可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴要求賠償。 2、根據(jù)最高法關(guān)于人身傷害賠償相關(guān)規(guī)定,到法院起訴該商場(chǎng)更要求賠償。 消費(fèi)者可以要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)和適度精神損害賠償;造成殘疾的要賠償殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。

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