1、房屋在保修期內(nèi)的質(zhì)量問題由開發(fā)商承擔責任 按照《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》的規(guī)定，正常情況各部位、部件的保修內(nèi)容和最低保修期限分別是：屋面漏水，保修3年 墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏，保修1年墻面、頂棚抹灰脫落，保修1年墻面空鼓開裂、大面積起沙，保修1年供熱或供冷系統(tǒng)和設(shè)備保修1個采暖和供冷期衛(wèi)生潔具保修1年燈具、電器開關(guān)保修6個月。保修期從房地產(chǎn)開發(fā)商將竣工并驗收的住宅交付用戶使用之日起計算。 保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍之內(nèi)的非人為損壞，由房地產(chǎn)開發(fā)商免費維修，因商品房存在質(zhì)量問題，保修單位進行維修時導致房屋的使用功能受到影響，購買人可以要求開發(fā)商承擔賠償責任。 2、樓上鄰居原因?qū)е侣┧?，由樓上承擔責?《民法典》第二百九十六條規(guī)定：“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害造成損害的，應(yīng)當給予賠償。 因此，如果是樓上鄰居在裝修時破壞了水管等原因?qū)е侣┧瑯巧献魬?yīng)維修并對樓下住戶的損害承擔賠償責任。 此外，“不動產(chǎn)權(quán)利人”不僅僅是樓上房屋的所有權(quán)人，還包括使用權(quán)人。 根據(jù)《民法典》第七百一十一條規(guī)定：“承租人未按照約定的方法或者租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并要求賠償損失。” 如果因為租客原因?qū)е路课萋┧?，業(yè)主雖然并非侵權(quán)人，但作為不動產(chǎn)的所有人，對于因其房屋漏水對鄰居造成的損失仍應(yīng)承擔賠償責任，業(yè)主在承擔賠償責任后亦可向租戶追償。 3、物業(yè)公司未履行管理義務(wù)，由其承擔相應(yīng)責任 我國《物業(yè)管理條例》第五百零六條規(guī)定：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時，應(yīng)當通知行為人立即停止并改正行為人拒不停止或改正的，應(yīng)當及時報請相關(guān)行政部門依法處理。 如果業(yè)主遇到了此類問題，應(yīng)首先向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司如果沒有盡到上述義務(wù)，就應(yīng)該為受到損失的業(yè)主承擔一定的賠償責任。 但如果物業(yè)公司已經(jīng)盡到義務(wù)，則不承擔責任。畢竟在這件事情上，物業(yè)主要起的是在業(yè)主之間進行協(xié)調(diào)的作用。 此外，根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，如果在物業(yè)管理單位的管理范圍內(nèi)即大廈和小區(qū)的公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生問題導致業(yè)主遭受“水災(zāi)”，根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任”的規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。 如果你發(fā)現(xiàn)了漏水情況， 作為受損方首先應(yīng)當保護現(xiàn)場，并進行拍照、錄像錄音等證據(jù)收集。 可以先去找物業(yè)或者業(yè)委會，進行協(xié)商或讓他們與樓上協(xié)商。如果協(xié)商不成，可以采取找相關(guān)機構(gòu)來現(xiàn)場進行公證或者價格評估，在做好準備后向法院起訴，這樣訴訟過程會比較順利，勝訴機會也會提高。