根據(jù)我國法律的規(guī)定醫(yī)療糾紛患者如何處理？
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時間： 2023-05-06 08:40:32
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一、醫(yī)療糾紛發(fā)生后醫(yī)院方應(yīng)該做什么?
1、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。
2、科主任對本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負責(zé)，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負責(zé)接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，進行調(diào)查。能夠當(dāng)時答復(fù)者，給予準確的解釋。當(dāng)時無法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫(yī)教部報告。
3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會同上級醫(yī)師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內(nèi)完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。
4、當(dāng)患者家屬提出封存復(fù)印病歷時，正常上班時間報醫(yī)教部，非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件，客觀病歷患者家屬可復(fù)印，主觀病歷患者家屬不可復(fù)印，應(yīng)封存復(fù)印件。
5、當(dāng)科室在解決醫(yī)療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時，由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進行調(diào)查討論，必要時須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會進行鑒定。
6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應(yīng)向醫(yī)教部報告后，可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負責(zé)對對投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。
7、發(fā)生醫(yī)療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。
8、當(dāng)投訴者對我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時，須按有關(guān)程序向上級醫(yī)療事故鑒定委員會申請醫(yī)學(xué)鑒定。
9、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時，應(yīng)耐心、認真聽取意見，合理科學(xué)的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。
10、接待醫(yī)療糾紛時，應(yīng)詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。
二、處理醫(yī)療投訴及糾紛的應(yīng)急預(yù)案及程序
1、【應(yīng)急預(yù)案】
(1)醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應(yīng)立即向主管部門報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能引起的一切后果。
(2)由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。
(3)主管部門接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)立即向當(dāng)事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面的材料;然后，找有關(guān)責(zé)任人調(diào)查了解問題的詳情，提出解決問題的方案，并向分管副院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
(4)對主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。當(dāng)事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見。
(5)當(dāng)事科室指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會。
(6)患者及家屬向法院起訴后，當(dāng)事科室指定專人和律師代表醫(yī)院出庭，必要時職能部門陪同。
(7)醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)對科室和個人提出行政處理意見，并提請院辦工會決定。
2、【程序】
向主管部門報告→科室調(diào)查處理→主管部門→當(dāng)事科室了解情況→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報→仍無法解決時→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會→醫(yī)療主管部門提出處理意見→院辦工會決定。
首先第一時間應(yīng)當(dāng)進行協(xié)商，一切能夠通過協(xié)商解決的都會私下進行解決，如果協(xié)商也解決不了的可以去法院進行起訴，去法院起訴需要注意保管好相關(guān)的證據(jù)材料的。具體的大家可以咨詢當(dāng)?shù)氐穆蓭煛?/p>
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醫(yī)療糾紛（一）根據(jù)中國的習(xí)慣和《醫(yī)療事故處理》條例，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，可有三種解決方式：醫(yī)患雙方協(xié)商解決、衛(wèi)生行政部門調(diào)解、法院訴訟。實踐中，大多數(shù)醫(yī)療糾紛通過雙方協(xié)商解決，還有部分通過訴訟解決，而由衛(wèi)生行政部門調(diào)解的很少。本文主要針對選擇訴訟方式的患者，希望能起到一點指導(dǎo)作用。實際上選擇訴訟方式的患者，在訴訟之前大都經(jīng)歷過漫長的協(xié)商階段，因此本文對處于協(xié)商階段而最終可能走上訴訟的患者亦有意義。由于醫(yī)療糾紛涉及復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識，法官并無能力直接判斷醫(yī)生的過錯，最終的判決幾乎全部系于醫(yī)療技術(shù)鑒定，因此打醫(yī)療官司實際上就是打醫(yī)療技術(shù)鑒定。1、醫(yī)療技術(shù)鑒定的提起可以在起訴前進行，也可以在起訴后進行。起訴前的鑒定可由醫(yī)患雙方共同委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會實施，也可以由醫(yī)患一方要求衛(wèi)生行政部門委托醫(yī)學(xué)會鑒定。而起訴后，則只能由受訴法院委托。起訴前進行鑒定的好處是，可以減小訴訟風(fēng)險，避免盲目訴訟。但其巨大風(fēng)險是提交鑒定的病歷2023-07-02484人看過 -
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法律綜合知識一、醫(yī)患糾紛處理措施，醫(yī)療糾紛鑒定該如何申請醫(yī)患糾紛處理措施如下：1．由醫(yī)患雙方自行協(xié)商處理；2．由人民調(diào)解委員會進行調(diào)解處理；3．由有關(guān)行政部門調(diào)解處理；4．當(dāng)事人可向法院起訴；5．可通過法定的其他途徑來處理。醫(yī)療糾紛鑒定的申請：自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，向衛(wèi)生行政部門提出書面申請。申請書應(yīng)當(dāng)載明申請人的基本情況、有關(guān)事實、具體請求及理由等。二、醫(yī)療糾紛訴狀怎么寫？醫(yī)療糾紛訴狀應(yīng)當(dāng)按照以下內(nèi)容寫：1．原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式；2．醫(yī)院的名稱、住所和法定代表人或者主要負責(zé)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式；3．請求人民法院對醫(yī)療糾紛作出判決的訴訟請求，訴訟請求所依據(jù)的事實與理由；4．有關(guān)醫(yī)療糾紛的證據(jù)和證據(jù)來源，有證人的，應(yīng)當(dāng)提供證人的姓名和住所。三、醫(yī)療糾紛時效多長醫(yī)療糾紛時效為三年?！睹穹ǖ洹返谝话侔耸藯l規(guī)定：“向人民法院請求保護民事2023-05-16405人看過 -
醫(yī)療糾紛根據(jù)醫(yī)療事故處理條例規(guī)定，解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起訴訟三種途徑。而現(xiàn)實中，訴訟往往是醫(yī)患雙方解決糾紛的首選途徑，患方在醫(yī)療糾紛中如何訴訟進行法律上的指導(dǎo)。醫(yī)患糾紛的處理程序1．醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負責(zé)人報告，科室負責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療主管部門報告；醫(yī)療主管部門接到報告后，及時了解情況，并將有關(guān)情況如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人報告。2、發(fā)生醫(yī)患糾紛時，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查、核實有關(guān)情況，并采取積極有效的措施。3．保存證據(jù)：病例、醫(yī)患雙方應(yīng)對救治工具共同封存和啟封，封存的實物由醫(yī)院保管；需要檢驗的，應(yīng)由雙方共同指定具有檢驗資格的機構(gòu)進行檢驗；雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政主管部門指定。尸檢、患者死因不明或醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，在患者死亡后48小時內(nèi)2023-07-03269人看過 -
一、醫(yī)患關(guān)系法律糾紛醫(yī)療過失如何認定醫(yī)療過失行為的構(gòu)成在法理上必須要滿足以下4個要件：1．行為人有法定的注意義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員之所以能成為救死扶傷的職業(yè)人，就是因為其具備了從事醫(yī)務(wù)工作的必要條件，政府通過法律在允許其執(zhí)業(yè)的同時也賦予其相應(yīng)的執(zhí)業(yè)義務(wù)，以此來保護患者的利益。2．行為人具有履行注意義務(wù)的能力。法律只能要求那些有能力履行義務(wù)的人履行義務(wù)，所以行為人違反的這種注意義務(wù)必須是在當(dāng)事人已經(jīng)具有了相應(yīng)履行能力的情況下，也就是當(dāng)事人的職務(wù)身份具有了履行相應(yīng)注意義務(wù)的能力。3．行為人在客觀上能夠履行注意義務(wù)。負有注意義務(wù)的行為人除了具有履行義務(wù)的能力外，還要是行為人在客觀上能夠履行他負有的義務(wù)才可能成為有過失的行為人。4．行為人沒有履行注意義務(wù)。行為人有法定（或約定）的注意義務(wù)并不能構(gòu)成法律上的過失行為，只有在違反了應(yīng)盡義務(wù)的基礎(chǔ)上才有可能構(gòu)成過失（包括作為或不作為）。二、醫(yī)療過失需要鑒定嗎醫(yī)療2023-07-02403人看過
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根據(jù)我國法律的規(guī)定債權(quán)債務(wù)的認定：1、雙方成立了合法有效的法律關(guān)系，互負權(quán)利義務(wù)；2、雙方債權(quán)已屆履行期，債務(wù)已屆清償期；3、雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系指向的是種類、品質(zhì)相同的標(biāo)的物；4、債務(wù)屬于可以與債權(quán)相抵銷的債。根據(jù)我國法律的規(guī)定債權(quán)債務(wù)平臺合法嗎？網(wǎng)絡(luò)平臺借貸只要是符合借貸利率的規(guī)定，在我國是合法的。借貸雙方約定的利率未超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍，出借人請求借款人按照約定的利率支付利息的，人民法院應(yīng)予支持。借貸雙方約定的利率超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍的，超過部分的利息約定無效?！吨腥A人民共和國民法典》第一百一十八條民事主體依法享有債權(quán)。債權(quán)是因合同、侵權(quán)行為、無因管理、不當(dāng)?shù)美约胺傻钠渌?guī)定，權(quán)利人請求特定義務(wù)人為或者不為一定行為的權(quán)利。第四百六十八條非因合同產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，適用有關(guān)該債權(quán)債務(wù)關(guān)系的法律規(guī)定；沒有規(guī)定的，適用本編通則的有關(guān)規(guī)定，但是根據(jù)其性2023-07-03105人看過 -
法律綜合知識一、避免醫(yī)療糾紛患者該如何做避免醫(yī)療糾紛，患者可以從以下幾個方面進行預(yù)防和應(yīng)對：1．充分了解醫(yī)療知識和風(fēng)險：在就醫(yī)前，了解相關(guān)醫(yī)療知識和風(fēng)險，對醫(yī)生的診療方法和可能存在的風(fēng)險有一定的認知，可以更好地與醫(yī)生溝通，避免因誤解而產(chǎn)生糾紛。2．選擇合適的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生：選擇正規(guī)、有資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生，了解醫(yī)生的資質(zhì)和經(jīng)驗，避免因醫(yī)生的不當(dāng)操作導(dǎo)致糾紛。3．積極溝通：與醫(yī)生保持良好的溝通，詳細描述病情，遵守醫(yī)生的診療建議，按時服藥、按時復(fù)查。4．保留診療資料：妥善保管診療過程中的相關(guān)資料，如病歷、檢查報告、用藥記錄等。5．尊重醫(yī)護人員的勞動和人格：醫(yī)護人員是患者的守護者，他們的工作繁重且壓力大。尊重醫(yī)護人員的勞動和人格，避免因情緒激動等原因?qū)︶t(yī)護人員產(chǎn)生不尊重的行為。二、醫(yī)療糾紛患者如何應(yīng)對當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，患者可以采取以下措施來應(yīng)對：1．保持冷靜：首先，要保持冷靜和理性，不要過于激動或采取過激的2023-12-29280人看過
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醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構(gòu)與患者之間的糾紛。 對于醫(yī)療糾紛的處理，可由醫(yī)患雙方協(xié)商進行處理；可以申請人民調(diào)解委員會調(diào)解處理；可以申請行政調(diào)解；也可以向法院起訴；還可... 更多>
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醫(yī)療糾紛患者該如何處理有沒有法律規(guī)定香港在線咨詢 2023-08-15處理醫(yī)療糾紛時患者的處理方法： 1、協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進行協(xié)商，達成一致意見，雙方簽訂協(xié)議書，可以辦理公證或律師見證，并報衛(wèi)生行政主管部門備案。 2、申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請，并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。 3、向人民法院起訴。 -
根據(jù)我過法律規(guī)定，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程是怎樣的澳門在線咨詢 2023-09-13醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序按照如下步驟辦理： 1、醫(yī)患溝通醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員有尊重患方知情權(quán)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋，加強與患方的溝通，消除誤會、化解矛盾。部分醫(yī)療糾紛中，患方情緒比較激動、難以溝通，應(yīng)避免患方與當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員直接接觸，相關(guān)溝通程序可由職能部門及臨床科室主任或指定負責(zé)人完成。 2、和解醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達成一致和解意見。應(yīng)當(dāng)簽 -
根據(jù)醫(yī)療糾紛預(yù)防處理條例醫(yī)護如何處理醫(yī)療糾紛陜西在線咨詢 2023-06-14發(fā)生醫(yī)療糾紛的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負責(zé)人報告，科室負責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者專(兼)職人員報告。醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者專(兼)職人員接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即進行調(diào)查、核實，并將有關(guān)情況如實向醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人報告。 -
患者如何處理醫(yī)療糾紛呢最新的規(guī)定是什么？天津在線咨詢 2023-09-301、發(fā)生醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人負責(zé)寫出事實經(jīng)過，同時向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。 2、發(fā)生糾紛的科室主任負責(zé)組織本科醫(yī)護人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行討論總結(jié)，從中吸取教訓(xùn)，糾正不足。 3、經(jīng)科主任及責(zé)任人解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛應(yīng)及早上報醫(yī)務(wù)部，同時上報有關(guān)糾紛的書面材料。 -
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定如何解決醫(yī)療糾紛呢？陜西在線咨詢 2022-07-28關(guān)系。結(jié)論：能初步預(yù)料到處理這一糾紛難或易，達到心中有數(shù)，往往能做到事半功倍的效果。 二聽： (1)聽患者治療全過程，了解患者在治療疾病的大概情況，做到心中有數(shù)。 (2)聽患者講述治療疾病存在的問題，從中理順出患者本人在治療中存在有否不配合、不正規(guī)、不及時治療的問題。 (3)聽患者陳述在治療中不滿之處，想出如何解釋的對策，胸有成竹。 (4)聽患者上訪要解決的哪幾個問題，做好應(yīng)對的措施，未雨綢繆?；?/div>
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