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快遞員確認(rèn)收到包裹,但拒絕簽收,怎么辦?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-07-19 16:22:50 88 人看過(guò)

可以直接聯(lián)系快遞公司,要求他們提供買家簽收親筆簽字的底單,如果他們無(wú)法提供,可以讓派送人員和買家進(jìn)行當(dāng)面核實(shí),如果快件放在門衛(wèi)室的話,也可以調(diào)出當(dāng)時(shí)的監(jiān)控進(jìn)行查證。

快遞公司身為派送部門有義務(wù)核實(shí)清楚情況,如果不配合,可以在國(guó)家郵政局官網(wǎng)進(jìn)行投訴。

郵政如何處置快遞跨區(qū)收件

可以收集相關(guān)證據(jù)證據(jù)舉報(bào)快遞公司。一般來(lái)說(shuō)快遞公司是不允許跨區(qū)收件的因?yàn)?、同一個(gè)公司同事之間業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)(人手一個(gè)區(qū),盡量別影響他人的業(yè)務(wù)范圍)2、要是被該區(qū)人員發(fā)現(xiàn),容易引起職位的丟失。(公司規(guī)范)3、跨區(qū)取件統(tǒng)酬不同工,增大了路程量。

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第十七條符合下列條件之一的,當(dāng)事人及其訴訟代理人可以申請(qǐng)人民法院調(diào)查收集證據(jù):

(一)申請(qǐng)調(diào)查收集的證據(jù)屬于國(guó)家有關(guān)部門保存并須人民法院依職權(quán)調(diào)取的檔案材料;

(二)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的材料;

(三)當(dāng)事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收集的其他材料。除民事訴訟法明確規(guī)定之外,申請(qǐng)人可以依據(jù)上述規(guī)定提起申請(qǐng),上述第三項(xiàng)是概括性的規(guī)定,因此一方面要看申請(qǐng)調(diào)查的證據(jù)形式和范圍,另一方面要看法院的態(tài)度。申請(qǐng)法院調(diào)取證據(jù)申請(qǐng)書可以請(qǐng)律師根據(jù)實(shí)際情況起草。

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    一、拒簽的快遞怎么辦(一)買家有理拒收,運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān):1、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條(八)簽收規(guī)范:收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品。2、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條:買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。(二)買家無(wú)理拒收,運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān):1、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范(五):收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。2、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條:如果買家是沒(méi)有驗(yàn)貨,直接無(wú)理拒收商品,可以追究買家責(zé)任,讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。二、買家申請(qǐng)退款后注意事項(xiàng)1、拒絕退款協(xié)議,及時(shí)將自己聯(lián)系物流了解的真實(shí)情況在退款頁(yè)面及時(shí)留言說(shuō)明。2、主動(dòng)熟悉淘寶規(guī)則,聯(lián)系快遞出具派件情況證明,證明買家無(wú)理拒收。3、耐心等待淘寶處理,當(dāng)買家舉證有效,淘寶支持買家時(shí),應(yīng)配合淘寶
    2023-05-29
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  • 收到快遞缺東西怎么辦
    法律綜合知識(shí)
    一、收到快遞缺東西怎么辦當(dāng)發(fā)現(xiàn)快遞物品有缺失時(shí),可以采取以下步驟:1.記錄證據(jù):首先,需要記錄下相關(guān)的證據(jù),包括快遞單號(hào)、物品描述、價(jià)值等,這是為了在后續(xù)的處理過(guò)程中進(jìn)行證明。2.聯(lián)系快遞公司:可以及時(shí)聯(lián)系快遞公司,向他們說(shuō)明情況并要求他們提供解決方案??爝f公司一般會(huì)進(jìn)行調(diào)查,嘗試找到丟失的物品,或者提供賠償方案。3.投訴:如果快遞公司無(wú)法找到丟失的物品或者提供的賠償方案不滿意,可以向消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。這些機(jī)構(gòu)可以提供幫助,確保您的權(quán)益得到保護(hù)。4.索賠:如果購(gòu)買了保險(xiǎn),還可以向保險(xiǎn)公司提出索賠,以獲得相應(yīng)的賠償。二、收到快遞缺東西賠償應(yīng)該包括哪些方面快遞丟失賠償是:保價(jià)的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償;未保價(jià)的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。三、
    2023-11-28
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  •  快遞公司拒絕接收運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)付?
    該段內(nèi)容描述了一個(gè)賣家在購(gòu)買商品時(shí)的售后服務(wù)承諾。賣家保證在購(gòu)買后的七天內(nèi)可以無(wú)理由退換貨,并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但是,賣家也指出,如果買家拒收商品,則需要雙方進(jìn)行舉證,若證據(jù)證明為買家無(wú)理由拒收,則雙程運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。最后,賣家表示,如果雙方有約定,則按約定處理;若事后雙方協(xié)商一致,則協(xié)商處理。賣家保證在購(gòu)買后的七天內(nèi)可以無(wú)理由退換貨,并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。2.賣家承諾七天無(wú)理由退換貨,且產(chǎn)品不包郵:運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。3.賣家沒(méi)有承諾七天無(wú)理由退換貨:如果買家拒收,需雙方進(jìn)行舉證,若證據(jù)證明為買家無(wú)理由拒收,則雙程運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。4.若實(shí)現(xiàn)雙方有約定,則按約定處理;若事后雙方協(xié)商一致,則協(xié)商處理。 賣 家 承 諾 無(wú) 理 由 退 換 貨 , 買 家 可 以 無(wú) 理 由 拒 收 運(yùn) 費(fèi) 嗎 ?根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用快遞物流方式交付商品的,消費(fèi)者簽收商品并簽收交付的快遞單后,有權(quán)
    2023-09-03
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#辯護(hù)與代理
北京
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    展開(kāi)

    我國(guó)的委托訴訟代理人可以是律師、基層法律工作者、當(dāng)事人的近親屬或者工作人員、當(dāng)事人所在社區(qū)、單位以及社會(huì)團(tuán)體推薦的公民。 代理時(shí)候,又有兩種授權(quán)狀態(tài),分別是一般授權(quán)和特別授權(quán)。特別授權(quán)是指代理人可對(duì)涉及你的重大權(quán)益的事項(xiàng)作主,一般授權(quán)就是當(dāng)... 更多>

    #訴訟代理
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    • 快遞包裹無(wú)理由拒絕怎么投訴?
      北京在線咨詢 2022-10-03
      根據(jù)我國(guó)法律的限定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,能夠與經(jīng)營(yíng)者商量和解,也能夠請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,也能夠向有關(guān)行政部門投訴,還能夠根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)到的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁組織仲裁,甚至能夠選擇向人民法院提訴訟訟。因此,建議您能夠根據(jù)法律的限定,選擇適合您的維權(quán)方式,維護(hù)您的權(quán)益。
    • 郵政快遞郵寄失聯(lián), 我收到了包裹, 但是包裹內(nèi)容已經(jīng)簽收, 怎么賠償
      香港在線咨詢 2022-01-22
      你可以要求郵局用他們的郵政給據(jù)郵件跟蹤查詢系統(tǒng)跟蹤查詢郵件動(dòng)態(tài),如果包裹確實(shí)寄丟了,可以要求郵局賠償。 附郵政法的一些規(guī)定,希望能對(duì)您有所幫助 第三十三條郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少,依照下列規(guī)定賠償或者采取補(bǔ)救措施: (二)保價(jià)郵件,丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;內(nèi)件短少或者部分損毀的,按照保價(jià)額同郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件實(shí)際損失予以賠償。 如果您要提起訴訟的話,您應(yīng)該自交寄給
    • 快遞員私自簽收,沒(méi)收到快遞,怎么辦
      江西在線咨詢 2024-03-18
      快遞員私自簽收,沒(méi)收到快遞的解決方式,具體如下:1、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少,未保價(jià)快件,信件類按本次服務(wù)費(fèi)用的2倍賠償;2、對(duì)于保價(jià)的快件,按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi),快件發(fā)生丟失時(shí),按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償,保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬(wàn)元整;3、快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務(wù)費(fèi)用;4、自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)爭(zhēng)、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負(fù)其責(zé)。
    • 快遞員不承認(rèn)簽收的快遞怎么辦?
      湖南在線咨詢 2022-05-01
      快遞投訴;第一步:快遞出現(xiàn)問(wèn)題,第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費(fèi),就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問(wèn)題。快遞員能更方便的了解您的快遞問(wèn)題,也能更快的解決問(wèn)題。第二步;為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任,拖拖拉拉,敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問(wèn)題。及時(shí)反饋,把問(wèn)題所清楚,要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償,賠償多少錢等等。第三部:有時(shí)候站
    • 快遞員簽收疫苗包裹運(yùn)輸有問(wèn)題嗎?
      貴州在線咨詢 2021-10-23
      瘟疫流行期間快遞正常運(yùn)輸。1月31日,國(guó)家郵局正式發(fā)布《疫情預(yù)防管理期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)站操作規(guī)范(建議版)》,要求快遞企業(yè)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門合作開(kāi)展疫情預(yù)防管理期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)站的快遞服務(wù)。公告要求快遞公司嚴(yán)禁收寄野生動(dòng)物,但生冷產(chǎn)品在此期間不建議發(fā)送,主要考慮消毒問(wèn)題?!兑咔轭A(yù)防管理期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)站操作規(guī)范(建議版)》要求快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行收貨檢查制度,規(guī)范要求,營(yíng)業(yè)員收貨類郵件時(shí)要嚴(yán)格檢查內(nèi)部。嚴(yán)禁收寄野生動(dòng)物,避免