經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，如何處理？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:34:40
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經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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經營者提供商品或者服務的標識，應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定。經營者提供的商品達不到規(guī)定的標準等級，但仍有使用價值的，應當在醒目位置標明，并在給消費者的購貨憑證上予以注明。代理經銷進口商品的，應當在商品上標明代理商的名稱和地址。提供服務的經營者，應當在經營場所的顯著位置設立服務標識。服務標識包括以下內容：（一）服務的內容、質量標準以及收費標準；（二）服務中的有關注意事項、限制條件和必要提示；（三）其他應當標識的與服務有關的內容。2023-06-05165人看過
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一、廣告貶低其他生產經營者的商品或者服務違法嗎《中華人民共和國廣告法》第十三條：廣告不得貶低其他生產經營者的商品或者服務。第五十九條：有下列行為之一的，由工商行政管理部門責令停止發(fā)布廣告，對廣告主處十萬元以下的罰款：違反本法第十三條規(guī)定，廣告貶低其他生產經營者的商品或者服務的。廣告經營者、廣告發(fā)布者明知或者應知有前款規(guī)定違法行為仍設計、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門處十萬元以下的罰款。二、貶低內容廣告的特征所謂貶低，是指給予不公正的評價。含有貶低內容的廣告是指對相同的或者近似的一個或者一組商品或者服務進行不公正的評價。有貶低內容的廣告，具有以下特征：第一，此類廣告一般是針對競爭對象所進行的。第二，此類廣告的內容表現(xiàn)為通過比較，散布競爭對象的商品或者服務在質量、工藝、技術、價格等方面存在的不足或者問題，產生低毀他人商業(yè)信譽的效果，以削弱其競爭能力。第三，此類廣告的廣告主制作、發(fā)布此類2023-04-24192人看過 -
1、履行義務經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。2、保護義務經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。3、提供真實信息的義務經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。4、表明真實2023-06-18117人看過 -
1.不屬于經營者保證商品或者服務安全的義務是----------------經營者應對其提供的商品或者服務承擔質量擔保第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。2.李某在華宇商場向售貨員詢問購買牛肉水餃，售貨員向其推薦一種餃子，稱其就是牛肉餡的，并且是剛進的貨，保鮮保香，價廉物美。李某發(fā)現(xiàn)餃子包裝上的生產日期模糊不清，但售貨員保證是剛進的貨。于是李某購買了兩斤該種速凍餃子，支付價款20元。李某回家后把餃子煮熟后，才發(fā)現(xiàn)該餃子不但不是牛肉餡的，而且因2023-06-07288人看過 -
消費者權益保護法第九條對消費者自主選擇商品和服務的權利作了規(guī)定。消費者自主選擇商品和服務的權利主要有以下四個方面：一、自主選擇提供商品或者服務的經營者。消費者在哪個商家購物，要求哪個經營者向其提供服務，應當由其決定，任何人不得強迫。一些法律明令禁止侵害消費者自主選擇經營者的權利，如旅游法第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所。二、自主選擇商品品種或者服務方式。消費的目的是滿足消費者的生活需要，該需要能否得到滿足，取決于消費者對于商品品種和服務方式能否進行選擇。實踐中，一些餐飲企業(yè)“謝絕自帶酒水”。雖然有人認為這種作法并未侵犯消費者的選擇權，如明確告知之下，消費者可以用腳投票，換個地方消費，但如果將這些作法上升為行業(yè)規(guī)范，整個行業(yè)的所有經營者都照此辦理，消費者實際上喪失了選擇的自由，也就喪失了選擇權。消費者權益保護法第二十四條規(guī)定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂2023-04-2175人看過
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根據(jù)2014年3月15日起實施的《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條規(guī)定：經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：(一)商品或者服務存在缺陷的;(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(六)銷售的商品數(shù)量不足的;(七)服務的內容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。2023-06-14375人看過 -
經營者根據(jù)《消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任。1、商品存在缺陷的。2、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的。3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的。4、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。5、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的。6、銷售的商品數(shù)量不足的。7、服務的內容和費用違反約定的。8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。網(wǎng)絡平臺提供服務商一般不應承擔責任國內有觀點認為，網(wǎng)站管理者對于行為人在網(wǎng)站BBS上發(fā)表誹謗他人之言論，明知而故意不刪除者，構成誹謗之幫助犯。但我國臺灣有學者認為，ISP（網(wǎng)絡服務提供商——引者注）與客戶之間對受侵害的法益所有者并沒有特別關系而負有排除侵害的義務。故2023-07-19416人看過 -
修理，指經營者對售出的存在瑕疵的、可以修復的商品，進行修理，使之達到應有的質量標準。重作，指經營者所加工制作的物品不符合質量標準的，應重新制作，以達到既定或約定的質量標準。更換，指經營者所售出的不符合質量要求的商品，應該負責換為合格商品。退貨，指經營者應當按照消費者的要求，收回已售出的不合格商品，并把貨款退給消費者。本法45條規(guī)定，在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或退貨。本法第48條規(guī)定，依法經有關部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應負責退貨。補足商品數(shù)量，指經營者應將售出的重量、或尺寸或容量不足的商品，應該以標準的計量器具衡量補足。退還貨款和服和費用，指經營者所提供的商品或者服務不符合質量標準的，應當按照公平、合理的原則，退還消費者已支付的貨款和服務費用。賠償損失，指經營者除了按以上方式承擔應有的責任外，對于因其提供商品或服務而給消費者造成的其他損失，2023-06-07436人看過 -
法律綜合知識人身損害賠償，是指行為人侵犯他人的生命健康權益造成致傷、致殘、致死等后果，承擔金錢賠償責任的一種民事法律救濟制度。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的情況時有發(fā)生。相比其他損害消費者合法權益受到損害的形態(tài)，人身傷害意味著消費者所受到的損失程度最嚴重；對于造成這種嚴重后果的消費事件，社會關注度也最高。在《消費者權益保護法》中體現(xiàn)符合我國國情的人身損害賠償制度，對全面保護消費者以及其他受害人的生命健康權益具有重要意義?！断M者權益保護法》第四十九條規(guī)定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。這主要是指侵犯受害人生命健康權益造成人身損害一般都要賠償?shù)捻椖?。無論是致傷、致殘，還是致死，凡是有一般賠償范圍內所列項目的費用支出，造成損害的經營者均應賠償。根據(jù)本條規(guī)定，造成受害人2024-01-28195人看過
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法律綜合知識一、經營者向消費者提供商品的法律義務有哪些1．履行法定義務和約定義務；2．接受監(jiān)督的義務；3．保證商品和服務安全的義務；4．提供真實信息的義務；5．表明真實名稱和標記的義務；6．出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務；7．保證質量的義務；8．履行三包或其他責任的義務；9．不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式單方作出對消費者不利規(guī)定的義務；10．不得侵犯消費者人格權的義務。二、經營者提供商品有欺詐的情況該怎樣處罰經營者提供商品有欺詐的情況處罰是應當承擔“退一賠三，五百兜底的”賠償責任。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品2023-10-05297人看過 -
法律綜合知識根據(jù)法律規(guī)定，經營者采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為，屬于欺詐消費者行為。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍?！断M者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2024-05-12192人看過
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