文昌12345怎么打
來(lái)源:法律編輯整理
時(shí)間: 2023-03-20 16:21:16
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有事打12345,已經(jīng)成為許多市民遇到煩心事揪心事的第一反應(yīng)。群眾來(lái)電快速響應(yīng),得益于訴求直派機(jī)制。自2019年1月1日起,北京將12345熱線受理的管轄權(quán)屬清晰的群眾訴求直接派至街鄉(xiāng)鎮(zhèn),及時(shí)“吹哨”、迅速回應(yīng),推動(dòng)哨聲受理辦理直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、直求結(jié)果。
兩年多來(lái),全市上下對(duì)群眾訴求聞風(fēng)而動(dòng)、快速響應(yīng)。截至2021年9月中旬,12345熱線累計(jì)受理群眾反映2958萬(wàn)件,日均2.99萬(wàn)件,訴求解決率從53%提升到85%,滿意率從65%提升到91%。市民臉上的微笑、群眾送出的錦旗、不斷提升的滿意率,是對(duì)接訴即辦改革的最大認(rèn)可。
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