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1、法律法規(guī)

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟?！?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/cjh/13352310198212115975.html">消費者權(quán)益保護法》

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用一倍。——《消費者權(quán)益保護法》

“快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件；如果收件人本人無法簽收時，可與收件人（寄件人）溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定。”——《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

2、消費者享有的權(quán)利

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者有九大權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

2．1安全權(quán)

消費者在購買，使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)。安全權(quán)是消費者最重要的權(quán)利，也是憲法賦予公民的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)在消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。為了使這一權(quán)利真正得到實現(xiàn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如食品、藥品、家用電器等；對商品和服務(wù)項目，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者保證其在購買、使用該商品或接受服務(wù)時，不具有危害人身、財產(chǎn)安全的因素存在。

2．2知情權(quán)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，簡稱為知情權(quán)。該項權(quán)利表明：消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有權(quán)詢問、了解商品或服務(wù)的有關(guān)真實情況；提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者有義務(wù)真實地向消費者說明有關(guān)情況。

2．3自主選擇權(quán)

消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡稱為自主選擇權(quán)，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；

（2）有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；

（3）有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)；

（4）在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

2．4公平交易權(quán)

消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)。市場交易的基本原則是：平等自愿原則，等價有償原則，公平原則和誠實信用原則，因此，消費者和經(jīng)營者都享有公平交易的權(quán)利。根據(jù)《消法》的規(guī)定，這項權(quán)利主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）在權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；

（2）有權(quán)拒絕交易者的強制交易行為。

2．5求償權(quán)

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱為求償權(quán)。

2．6結(jié)社權(quán)

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利，簡稱為結(jié)社權(quán)。賦予消費者以結(jié)社權(quán)，使消費者通過有組織的活動，維護自身合法權(quán)益是非常必要的，也是國家鼓勵全社會共同保護消費者合法權(quán)益的體現(xiàn)。

2．7獲得有關(guān)知識權(quán)

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利，簡稱為獲得有關(guān)知識權(quán)。這一權(quán)利包括兩方面的內(nèi)容：一是獲得有關(guān)消費方面的知識，比如有關(guān)消費觀的知識，有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識，有關(guān)市場的基本知識；二是獲得有關(guān)消費者權(quán)益保護方面的知識，比如消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)和政策，以及保護機構(gòu)和爭議解決途徑等方面的知識。

2．8人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

2．9監(jiān)督權(quán)

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。

不退押金用法律維權(quán)注意事項

如果要通過法律維權(quán)的話，注意以下幾點：

1、如果補充的協(xié)議是房東明確同意了的，那么房客提前解約并經(jīng)他同意的行為不構(gòu)成違約，無需承擔(dān)違約責(zé)任。但是房客得負舉證責(zé)任，證明房東同意該協(xié)議，并且按協(xié)議同意你退房，否則房客得承擔(dān)違約責(zé)任。房東的同意，最好是在協(xié)議上簽字，這個效力最大，要不也可以找中介證明當(dāng)時房東確實開頭同意，但是這個證明力就比較小。

2、如果房客能證明第1點的內(nèi)容，接下來的押金問題就容易解決了。合同解除以后押金是必須返還的，如果不返還，可以起訴要求返還押金本金加利息。

3、通過法律途徑解決，最大問題不在于費用而在于時間。

4、如果押金不是特別多，建議還是多催催房東，私下解決就好；如果房東實在是耍賴或者押金確實很多，不得已再選擇起訴。